amazonのmp3をキャンセル

きっかけはアマゾンから送られてきたかmp3用の100円引きクーポンメール。

なにかと思ったら、Androidアプリストアで本日無料のアプリをダウンロードしたことで、
「AndroidアプリをダウンロードするとMP3クーポン100円プレゼント」キャンペーンの対象になったからだった。
Amazon.co.jp :「Androidアプリを買うとMP3クーポン100円プレゼント」キャンペーン

その時はとりあえず買わずにいて次の日も無料アプリをダウンロードしたらまた同じメールが送られてきた。

前にもクーポンでmp3を買ったことがあるので、mp3楽曲を購入するところの下に「Amazonギフト券またはクーポンを利用する & 残高を表示」で確認したらクーポンまたアマゾンポイントが\200となっていた。
おおどんどん溜まっていくのかと思って200円のmp3を購入。

ところでアマゾンのmp3やインスタントビデオなどの商品はクーポンの使い方がちょっとわかりにくい。

mp3はクーポンコードを使って購入するなら注文完了前に支払額がわかるはず（前に使ったけど覚えてない）だけどすでに登録されているクーポンは注文完了されるまでちゃんと使えているかがわからない。
なのでクーポンを使う場合は無駄に勇気を出さなければいけない。

同じことを感じていた人が他にもいた。
確かに，Amazon MP3 用のクーポンは，使い方がわかりづらい．結局のところ，Amazon から請求される最終的な支払い額は，購入を確定した後でしかわからないんじゃないかなぁ．: とり茶
Amazonでクーポンを使ってMP3を購入する方法がわかりづらすぎてもはやテロ - NAVER まとめ

で注文を完了後、詳細から確認するとクーポンは100円しか使われず残り100円はカード払いになっていた。

あれって思ったけどアマゾンのオンラインで配信される商品（MP3、ダウンロード版PCソフト、Kindleコンテンツなど）はアカウントサービスからはキャンセルできないらしい。

Amazon.co.jp ヘルプ: 注文のキャンセル

100円だし諦めようかとも思ったが、なんか悔しいのでカスタマーサービスに問い合わせをする。
おすすめの問い合わせ方法が電話になっているけど面倒なのでまずはチャットで
とりあえず「クーポンがわかりにくいので間違って購入した。まだダウンロードしていないので返金して欲しい」と送る。
深夜なのに1分くらいでつながった。がチャットでは対応出来ない商品なのでメールか電話でお願いしますということに。

初めてチャットで問い合わせたけど結構便利だな。

メールには、チャットでの問い合わせと同じ内容とたらい回しにされないようにチャットでメールか電話で問い合わせてくれと言われたことを書いて送った。

朝8時くらいには、返金のお知らせと通常mp3はキャンセルできないけど今回はクーポンがわかりにくかったので返金するよ迷惑かけてごめんね。というメールがきてた。

注文の詳細から確認すると100円が払い戻されてクーポンも戻ってきてた。

アマゾンでのダウンロード商品のクーポン利用には注意が必要だが対応がよくて助かった。